التدريب على الإلمام بالذكاء الاصطناعي: ماذا تعني المادة 4 من قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي للشركات البريطانية والأمريكية الشمالية التي تبيع إلى الاتحاد الأوروبي

هذا شرح عملي وليس استشارة قانونية. تحقق من وضعك الخاص مع محامٍ متخصص في قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي (AI Act). قرأتُ المصادر المذكورة في نهاية المقال في أكتوبر 2026، وهذا المجال يتغير باستمرار، فأعد مراجعتها قبل اتخاذ أي إجراء.

تُلزم المادة 4 من قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي (EU AI Act) مزوّدي أنظمة الذكاء الاصطناعي ومشغّليها باتخاذ تدابير لدعم الإلمام بالذكاء الاصطناعي (AI literacy) لدى موظفيهم ولدى غيرهم ممن يستخدمونه نيابةً عنهم. وهي سارية منذ 2 February 2025، وتمتد إلى الشركات خارج الاتحاد الأوروبي متى استُخدمت مخرجات الذكاء الاصطناعي لديها داخل الاتحاد. وبدأت السلطات الوطنية الإشراف والإنفاذ اعتبارًا من 2 August 2026.

هل تنطبق المادة 4 على شركة بريطانية أو أمريكية أو كندية أو أسترالية؟

يمكن ذلك. فالمادة 2 من اللائحة (EU) 2024/1689 تشمل المزوّدين الذين يطرحون أنظمة ذكاء اصطناعي في السوق الأوروبية أينما كان مقرهم. وتشمل أيضًا المزوّدين والمشغّلين المقيمين في دولة ثالثة "إذا استُخدمت في الاتحاد المخرجات التي ينتجها نظام الذكاء الاصطناعي". وتقول الأسئلة والأجوبة الصادرة عن المفوضية بشأن الإلمام بالذكاء الاصطناعي إن هذا ينطبق على المادة 4 أيضًا.

عمليًا، ينبغي أن تنتبه ثلاث فئات:

• شركة برمجيات أمريكية أو بريطانية لها عملاء في الاتحاد الأوروبي وتطرح منتجًا يتضمن ذكاءً اصطناعيًا (مزوِّد).
• شركة كندية أو أسترالية تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لإنتاج أعمال يستهلكها عملاء أوروبيون (مشغِّل تُستخدم مخرجاته في الاتحاد).
• أي شركة لديها موظفون أو متعاقدون أو شركات تابعة داخل الاتحاد الأوروبي يستخدمون الذكاء الاصطناعي في عملهم.

إذا لم تنطبق عليك أي من هذه الحالات، فالأرجح أن المادة 4 لا تطالك مباشرة. وقد يسألك عملاؤك الأوروبيون عنها مع ذلك في استبيانات المشتريات.

ما الفرق بين المزوِّد والمشغِّل؟

المزوِّد (provider) هو من يطوّر نظام ذكاء اصطناعي أو يكلّف بتطويره، ويطرحه في السوق أو يضعه في الخدمة باسمه أو علامته التجارية، بمقابل أو مجانًا. أما المشغِّل (deployer) فهو أي جهة تستخدم نظام ذكاء اصطناعي تحت سلطتها، باستثناء الاستخدام الشخصي غير المهني. وهذه التعريفات واردة في المادة 3 من اللائحة.

معظم الشركات مشغِّلون. فإذا كان فريق التسويق لديك يستخدم ChatGPT أو كان محللوك يستخدمون Claude، فأنت تستخدم أنظمة بناها غيرك. أما إذا بنيت روبوت محادثة موجّهًا للعملاء فوق نموذج وبعته تحت علامتك التجارية، فأنت على الأرجح مزوِّد لذلك النظام. وكثير من الشركات تجمع الصفتين. دوّن الصفة المنطبقة على كل أداة، لأن المفوضية تطلب من الجهات النظر في دورها كخطوة أولى.

قد يكون تحديد الدور دقيقًا، خصوصًا مع النماذج المُعدَّلة بالضبط الدقيق (fine-tuning) أو المعاد وسمها بعلامة تجارية أخرى. وهذه مسألة تُعرض على المستشار القانوني.

ماذا يعني "مستوى كافٍ من الإلمام بالذكاء الاصطناعي" فعلًا؟

كان النص الأصلي للمادة 4 يقضي بأن يتخذ المزوّدون والمشغّلون تدابير "بأقصى ما يستطيعون" لضمان "مستوى كافٍ من الإلمام بالذكاء الاصطناعي". وقد غيّرت حزمة الـ Digital Omnibus on AI هذه الصياغة. ووفقًا للمفوضية، دخلت التعديلات حيز النفاذ في منتصف يوليو 2026، وصارت المادة 4(1) تنص على أن الالتزام "لا يتطلب من المزوّدين أو المشغّلين ضمان مستوى محدد من الإلمام بالذكاء الاصطناعي لدى أي فرد".

فالواجب إذن هو اتخاذ تدابير تتناسب مع الأشخاص والسياق. وتوضح أسئلة المفوضية وأجوبتها عدة نقاط صراحةً:

• لا يوجد التزام بقياس معرفة الموظفين بالذكاء الاصطناعي.
• لا حاجة إلى شهادة. ويكفي سجل داخلي بالتدريبات أو المبادرات التوجيهية الأخرى.
• لا يُفرض هيكل حوكمة معيّن، مثل تعيين مسؤول للذكاء الاصطناعي.
• لا يُفرض شكل صارم، لكن الاكتفاء بطلب قراءة تعليمات الاستخدام من الموظفين "قد يكون غير فعّال".

وتقدم الأسئلة والأجوبة مثالًا مباشرًا: شركة يستخدم موظفوها ChatGPT لكتابة النصوص الإعلانية أو الترجمة ينبغي أن تُطلعهم على مخاطر محددة، مثل الهلوسة (hallucination). ويُلاحَظ أن الالتزام المستقل لمشغّلي الأنظمة عالية المخاطر بتدريب الموظفين على الإشراف البشري (المادة 26) يظل قائمًا.

ماذا ينبغي أن يغطي برنامج الإلمام بالذكاء الاصطناعي؟

تقترح المفوضية أن تنظر الجهات في أربع خطوات على الأقل: بناء فهم عام للذكاء الاصطناعي، والنظر فيما إذا كانت الجهة مزوِّدًا أم مشغِّلًا، والنظر في مخاطر الأنظمة المستخدمة، ثم بناء الإجراءات على أساس تفاوت معرفة الموظفين وسياق الاستخدام. وتقول الأسئلة والأجوبة إن ذلك ينبغي أن يشمل الجوانب القانونية والأخلاقية.

هكذا أحوّل ذلك إلى برنامج من ثلاثة مسارات.

أضف مسارًا رابعًا أخف للمتعاقدين ومقدمي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنك. فالمفوضية تقول إن "الأشخاص الآخرين" قد يشملون المتعاقدين ومقدمي الخدمات بل والعملاء أيضًا، وإن العاملين لدى متعاقد يحتاجون إلى المهارات المناسبة للمهمة، شأنهم شأن الموظفين.

اربط المحتوى بأنظمتك الفعلية. فمكتبة فيديوهات عامة لن تخبر الموظفين أي أداة معتمدة، وما البيانات التي يجوز لهم لصقها فيها، ومن يُبلَّغ حين تبدو المخرجات خاطئة.

ما السجلات التي ينبغي الاحتفاظ بها؟

احتفظ بسجل داخلي مؤرَّخ يثبت أنك قيّمت وضعك وتصرفت بناءً عليه. تقول المفوضية إنه لا حاجة إلى شهادة، وإن بإمكان الجهات الاحتفاظ بسجل داخلي بالتدريبات أو المبادرات التوجيهية الأخرى. ويجب أن تكون العقوبات متناسبة، وهي أرجح حين يمكن ردّ حادثة إلى نقص التدريب.

مجموعة سجلات عملية:

1. جرد الذكاء الاصطناعي. كل أداة أو نظام، ومالكه، وصفتك (مزوِّد أو مشغِّل)، وملاحظة عن مستوى المخاطر.
2. تقييم الاحتياجات. من يستخدم ماذا، ومستوى خبرته التقريبي. ويكفي استبيان قصير.
3. مخطط البرنامج. المسارات والمحتوى والتواريخ والفئة المستهدفة بكل مسار.
4. الحضور والمواد. قوائم حضور مؤرَّخة وعروض تقديمية وأدلة وتسجيلات.
5. السياسات. سياسة الاستخدام المقبول وقواعد البيانات، مع تاريخ تسلّم كل شخص لها.
6. سجل التحديث. متى حُدِّث المحتوى، مثلًا بعد اعتماد أداة جديدة.
7. سجل الحوادث. المشكلات في مخرجات الذكاء الاصطناعي وما غيّرته في التدريب نتيجةً لها.

خزّن هذه السجلات في مكان يستطيع مسؤول الامتثال أو الشؤون القانونية لديك استرجاعها منه بسرعة. وبما أن المفوضية تقول إن نسخ الأمثلة من مستودعها الحي لممارسات الإلمام بالذكاء الاصطناعي لا يمنح تلقائيًا قرينة الامتثال، فإن استدلالك الخاص الموثَّق أهم من نسخ صيغة غيرك.

كيف يعمل الإنفاذ، وما الجدول الزمني؟

تسري المادة 4 منذ 2 February 2025. ووفقًا للمفوضية، تتولى الإشراف والإنفاذ سلطات وطنية لمراقبة السوق، وليس مكتب الذكاء الاصطناعي (AI Office)، وقد بدأت الإنفاذ في 2 August 2026. وتأتي العقوبات من القانون الوطني. أما قانون الذكاء الاصطناعي نفسه فلا يستحدث جرائم جنائية ولا حقًّا في التعويض.

أي سلطة ستتواصل معك يعتمد على مكان طرح أنظمتك أو استخدام مخرجاتك داخل الاتحاد الأوروبي.

ما موقف المملكة المتحدة نفسها؟

على حد علمي، لا يوجد في المملكة المتحدة واجب قانوني مماثل بشأن الإلمام بالذكاء الاصطناعي على أصحاب العمل. فقد ذكر تعليق لشركة Burges Salmon أعادت نشره Society for Computers & Law في سبتمبر 2024 أن نهج الحكومة تجاه الذكاء الاصطناعي لا يتضمن الإلمام به تحديدًا. وهذا المقال قديم نسبيًا، فراجع الإرشادات الحالية للحكومة البريطانية والجهات التنظيمية. ومع ذلك تبقى الشركة البريطانية التي تبيع إلى الاتحاد الأوروبي مشمولة عبر المادة 2 كما سبق.

أين يأتي دور كارم

أنا كارم، مستشار مستقل في الذكاء الاصطناعي ومدرّب مؤسسي في هذا المجال، ومقيم في القاهرة. أقدّم جلسات مباشرة وعملية على ChatGPT وClaude وأتمتة سير العمل، ويمكنني بناء المسارات الثلاثة أعلاه حول الأدوات التي تستخدمها شركتك فعلًا. لستُ محاميًا، ولذلك لا أقدّم استشارات قانونية. لكن يمكنني تنفيذ التدريب ومساعدتك في تجميع سجلات الحضور والمواد التي سيرغب مستشارك القانوني في الاطلاع عليها. وتجد الصيغة والأسعار للفرق في المملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا وأستراليا في صفحة التدريب عن بُعد على الذكاء الاصطناعي.

الأسئلة الشائعة

هل تكفي ندوة واحدة عبر الإنترنت للمادة 4؟ لا تحدد المفوضية صيغة ولا حدًّا أدنى من الساعات. وهي تطلب منك اتخاذ تدابير تناسب أشخاصك وسياقك. وقد لا تثبت ندوة عامة واحدة أنك راعيت أدواتك ومخاطرك الخاصة. أما جلسة أساسيات قصيرة مع تطبيق عملي حسب الدور الوظيفي فيسهل الدفاع عنها.

هل يجب أن نختبر الموظفين أو نصدر شهادات؟ لا. تقول أسئلة المفوضية وأجوبتها إنه لا يوجد التزام بقياس معرفة الموظفين بالذكاء الاصطناعي ولا حاجة إلى شهادة. ويكفي سجل داخلي بالتدريب والتوجيه.

هل يعني Digital Omnibus أن المادة 4 لم تعد مهمة؟ لا. فبحسب المفوضية، يبقى الإلمام بالذكاء الاصطناعي التزامًا على المزوّدين والمشغّلين. الذي تغيّر هو أنه لم يعد يُفرض مستوى محدد أو "كافٍ"، وأن المفوضية والدول الأعضاء تتولى دورًا داعمًا أكبر.

هل يحتاج متعاقدونا إلى التدريب أيضًا؟ تشمل المادة 4 "الأشخاص الآخرين المعنيين بتشغيل أنظمة الذكاء الاصطناعي واستخدامها" نيابةً عنك. وتقول المفوضية إن العاملين لدى المتعاقدين يحتاجون إلى المهارات المناسبة للمهمة، كالموظفين. أدرج ذلك في عقودك وفي إجراءات الاستقبال والتعريف بالعمل.

من يتولى الإنفاذ في حالتنا؟ السلطات الوطنية لمراقبة السوق في الدول الأعضاء المعنية بالاتحاد الأوروبي، وليس مكتب الذكاء الاصطناعي. وأيّها يعتمد على مكان طرح نظامك أو استخدام مخرجاته.

المصادر

• Regulation (EU) 2024/1689, Official Journal text (Articles 2, 3, 4 as originally adopted): https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=OJ:L_202401689
• European Commission, AI Literacy – Questions & Answers: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/faqs/ai-literacy-questions-answers
• AI Act Service Desk, Article 4 (consolidated, with Digital Omnibus amendments): https://ai-act-service-desk.ec.europa.eu/en/ai-act/article-4
• European Commission, AI talent, skills and literacy: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/ai-talent-skills-and-literacy
• Society for Computers & Law (Burges Salmon), AI literacy on the agenda: EU, UK and US: https://www.scl.org/ai-literacy-on-the-agenda-eu-uk-and-us/